Uma inovadora forma de produzir

A fábrica de software é uma das mais novas maneiras de produzir tecnologia. O consultor Diego Bortolucci, especialista em T.I., relata em seu artigo como ela é construída e porque consegue bons resultados. Pensando na visão macro do processo, a fábrica traz eficiência e eficácia, consequentemente facilitando a vida do usuário.

O articulista também descreve os pilares da fábrica de software e destaca a importância do capital humano no desenvolvimento do produto. Confira no artigo, os benefícios mensuráveis que pode proporcionar uma fábrica de software. Leia mais...

Os benefícios da visão macro nos processos

As empresas que abriram as portas para a teoria de Michael Hammer sobre a abordagem de processos têm colhido bons frutos, como rentabilidade, processos dinâmicos e resultados duradouros. Em todas as etapas, começando pelo preenchimento dos requisitos, e passando pelo desenvolvimento do produto, bateria de testes, e chegando até a entrega e suporte, a abordagem de processos garante a qualidade nos pequenos detalhes.

Contudo, o resultado mais sólido é a qualidade que envolve todos os processos fabricados permitindo a capacidade de compreender os riscos, as normas, as habilidades dos desenvolvedores e a melhor forma de utilizar as ferramentas da qualidade. Leia mais...

A angústia na avaliação de desempenho

Em mais um artigo sobre avaliação de desempenho, a Dra. Hilda Alevato, descreve sobre as formas utilizadas para avaliar colaboradores. A autora descreve com rigor as punições e premiações ministradas nas escolas, famílias e locais de trabalho e de que forma elas tendem a prejudicá-los. Porque as pessoas são consideradas recursos pela organização? Até que ponto as premiações e punições prejudicam os colaboradores? Como isso afeta o ambiente de trabalho?

Perguntas como essas são respondidas, no artigo da Dra. Hilda, de forma a esclarecer as dúvidas dos gestores que, muitas vezes, tendem a rotular os colaboradores como competentes ou incompetentes, sem levar em conta o conjunto de fatores que contribuem para o erro. A psicanalista também destaca a importância da avaliação como ferramenta para aprimorar as práticas e fornecedor de dados para o processo.

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Você conhece as vantagens da implantação da ISO 9001?

A Consultora Organizacional, Sônia Jordão, aborda com clareza, a implantação da Norma ISO 9001 em uma empresa. As vantagens são inúmeras e, a autora exemplifica algumas delas, demonstrando o real valor que pode ser obtido pelas empresas certificadas.

Pensando no Sistema de Gestão da Qualidade como algo importante e que deve ser integrado a outros sistemas (de Informação, o Sistema Financeiro, o Sistema de Vendas), a Consultora ressalta que é importante, ao se implantar o SGQ, buscar "algo que seja compatível com a organização, que agregue valor e que seja interligado com outros processos organizacionais".

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O que é preciso para ter foco no cliente?

Sempre haverá muitas respostas para essa pergunta. Entretanto, o artigo do Diretor da Jatobá Treinamento e Consultoria, Paulo César Jatobá, já falecido, traz um desafio para os empresários, ao afirmar que, os colaboradores da linha de frente devem estar satisfeitos para satisfazer as necessidades do seu cliente. O “efeito cascata” se deve a uma seqüência lógica dos fatos, conforme ISO 9001/2000.

Para Jatobá, as empresas voltadas para clientes, precisam ter foco também nos seus talentos e isso é de suma importância para que a empresa seja bem-sucedida. As pessoas de talento, segundo o autor, exigem experiências de trabalho satisfatórias e significativas e, para que isso aconteça é necessária a construção de uma grande cultura de trabalho, com um ambiente positivo e lideranças competentes e empáticas. Saiba mais...

Qual é o caminho certo para avaliar um colaborador?

Para a Dra. em Educação Hilda Alevato, especialista em Grupos Humanos, a avaliação de competências tem angustiado muitos colaboradores a ponto de deixá-los frustrados quando são avaliados com questionários que, muitas vezes, deixam de valorizar seus resultados. Com esse intuito de desfragmentar e reformular a forma de qualificar e quantificar, a psicanalista ressalta a contextualização de cada um em seu ambiente de trabalho.

Nesse texto, ela expressa de forma objetiva como a avaliação de competências precisa abordar as condições de trabalho e as competências individuais para que, dessa forma, todo o conjunto seja observado. Além disso, ela afirma que é preciso relacionar a avaliação com as metas almejadas pela empresa, reduzindo a subjetividade ou a objetividade em excesso que aparecem nas avaliações baseadas no paradigma do comportamentalismo.

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As cinco disciplinas por Peter Senge

O Guru em Aprendizado Organizacional, Peter Senge, afirma em seu artigo que, o aprendizado é contínuo e o conhecimento nem sempre é absorvido nos treinamentos. Ele declara que o aprendizado acontece com “os líderes de linhas locais” e não por quem está no topo da hierarquia.

Na entrevista, Peter também cita as cinco disciplinas de aprendizagem que podem ser aplicadas nas organizações. Mas, bem diferente de mais um livro de auto-ajuda, Peter consegue fazer com que as pessoas reflitam sobre seu compromisso na empresa. Ele acredita que só com engajamento, o processo de aprendizado possa começar.

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