A angústia na avaliação de desempenho

Em mais um artigo sobre avaliação de desempenho, a Dra. Hilda Alevato, descreve sobre as formas utilizadas para avaliar colaboradores. A autora descreve com rigor as punições e premiações ministradas nas escolas, famílias e locais de trabalho e de que forma elas tendem a prejudicá-los. Porque as pessoas são consideradas recursos pela organização? Até que ponto as premiações e punições prejudicam os colaboradores? Como isso afeta o ambiente de trabalho?

Perguntas como essas são respondidas, no artigo da Dra. Hilda, de forma a esclarecer as dúvidas dos gestores que, muitas vezes, tendem a rotular os colaboradores como competentes ou incompetentes, sem levar em conta o conjunto de fatores que contribuem para o erro. A psicanalista também destaca a importância da avaliação como ferramenta para aprimorar as práticas e fornecedor de dados para o processo.

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Você conhece as vantagens da implantação da ISO 9001?

A Consultora Organizacional, Sônia Jordão, aborda com clareza, a implantação da Norma ISO 9001 em uma empresa. As vantagens são inúmeras e, a autora exemplifica algumas delas, demonstrando o real valor que pode ser obtido pelas empresas certificadas.

Pensando no Sistema de Gestão da Qualidade como algo importante e que deve ser integrado a outros sistemas (de Informação, o Sistema Financeiro, o Sistema de Vendas), a Consultora ressalta que é importante, ao se implantar o SGQ, buscar "algo que seja compatível com a organização, que agregue valor e que seja interligado com outros processos organizacionais".

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O que é preciso para ter foco no cliente?

Sempre haverá muitas respostas para essa pergunta. Entretanto, o artigo do Diretor da Jatobá Treinamento e Consultoria, Paulo César Jatobá, já falecido, traz um desafio para os empresários, ao afirmar que, os colaboradores da linha de frente devem estar satisfeitos para satisfazer as necessidades do seu cliente. O “efeito cascata” se deve a uma seqüência lógica dos fatos, conforme ISO 9001/2000.

Para Jatobá, as empresas voltadas para clientes, precisam ter foco também nos seus talentos e isso é de suma importância para que a empresa seja bem-sucedida. As pessoas de talento, segundo o autor, exigem experiências de trabalho satisfatórias e significativas e, para que isso aconteça é necessária a construção de uma grande cultura de trabalho, com um ambiente positivo e lideranças competentes e empáticas. Saiba mais...

Qual é o caminho certo para avaliar um colaborador?

Para a Dra. em Educação Hilda Alevato, especialista em Grupos Humanos, a avaliação de competências tem angustiado muitos colaboradores a ponto de deixá-los frustrados quando são avaliados com questionários que, muitas vezes, deixam de valorizar seus resultados. Com esse intuito de desfragmentar e reformular a forma de qualificar e quantificar, a psicanalista ressalta a contextualização de cada um em seu ambiente de trabalho.

Nesse texto, ela expressa de forma objetiva como a avaliação de competências precisa abordar as condições de trabalho e as competências individuais para que, dessa forma, todo o conjunto seja observado. Além disso, ela afirma que é preciso relacionar a avaliação com as metas almejadas pela empresa, reduzindo a subjetividade ou a objetividade em excesso que aparecem nas avaliações baseadas no paradigma do comportamentalismo.

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As cinco disciplinas por Peter Senge

O Guru em Aprendizado Organizacional, Peter Senge, afirma em seu artigo que, o aprendizado é contínuo e o conhecimento nem sempre é absorvido nos treinamentos. Ele declara que o aprendizado acontece com “os líderes de linhas locais” e não por quem está no topo da hierarquia.

Na entrevista, Peter também cita as cinco disciplinas de aprendizagem que podem ser aplicadas nas organizações. Mas, bem diferente de mais um livro de auto-ajuda, Peter consegue fazer com que as pessoas reflitam sobre seu compromisso na empresa. Ele acredita que só com engajamento, o processo de aprendizado possa começar.

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Você conhece as melhores práticas para Projetos de Mudança?

Em um interessante artigo sobre práticas para projetos de mudança, Renilda Ouro, explica como as práticas têm conquistado bons resultados para as empresas. Uma pesquisa realizada em 100 organizações de 22 países tinha o objetivo de descobrir as melhores ações, para gerenciar mudanças e divulgá-las às demais empresas.

Renilda comenta quais foram os impactos nos negócios, quais foram as razões que levaram as empresas a mudarem suas atitudes, quais foram os fatores de sucessos e os obstáculos, que atitudes foram mais efetivas e o que poderia ser feito na próxima oportunidade. Confira os itens mais relevantes, na opinião da especialista, para que os gerentes possam se destacar em projetos dessa magnitude.

A Multidata possui o módulo específico no docNix Blue para gerenciar o desdobramento das metas em ações, controlar os prazos e garantir uma forma eficaz de acompanhar os resultados.

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A Certificação ISO 9000 abrindo caminhos para as empresas

A administradora Isabella Medeiros, relaciona neste artigo, os benefícios que as empresas obtêm com a certificação ISO 9000. A garantia da certificação favorece a empresa e os clientes, porque por um lado, ela garante a execução das normas e, por outro, gera confiança, colocando a empresa em destaque em um mercado muito competitivo.

No artigo, você confere também a análise da autora sobre a gestão da qualidade aliada à estratégia e competitividade como diferencial nas organizações. Entenda melhor como a empresa precisa se organizar antes, durante e depois do processo de certificação.

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