terça-feira, 8 de setembro de 2009

Como solucionar problemas utilizando as ferramentas da qualidade?



Para determinado problema existe uma solução. No artigo de Luiz Carlos De Martini Junior, publicado na Revista BQ-Qualidade, são apresentadas as ferramentas da qualidade no Gerenciamento Ambiental e também a forma mais adequada para utilizá-las de acordo com a ISO 14001. O autor explica que é de extrema importância formular as perguntas corretas e analisar apropriadamente os problemas, para encontrar as soluções.

De Martini descreve minuciosamente cada etapa através de gráficos e ilustrações com a intenção de facilitar a aplicação das ferramentas na rotina das organizações. O objetivo das ferramentas da qualidade, na opinião do autor, é identificar e diagnosticar os problemas de forma a garantir a melhoria contínua, como nesse caso da gestão ambiental. No artigo, você confere na prática o uso das chamadas “7 ferramentas da qualidade”, entre elas, benchmarking, gráfico de Pareto, diagrama de Ishikawa, brainstorming e também o Controle Estatístico de Processo (CEP), sendo que algumas ferramentas são utilizadas mais de uma vez dentro de todo o processo. A Multidata possui soluções para automatizar a gestão ambiental.

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