Para bom entendedor, meia palavra não basta...

Com esse título é quase possível compreender do que se trata o texto retirado do Qualifórum, estruturado pela DKM Consultoria e Assessoria Empresarial. No texto, há um glossário com os termos mais utilizados por quem trabalha na área da qualidade. Como nosso Blog fala sobre Gestão da Qualidade, nada mais plausível do que ter um texto desmitificando esses termos que muitas vezes nos confundem.

A partir dele, você compreenderá os significados de algumas palavras como TOM – Total Quality Management, reengenharia, Kaizen, entre outros. Confira e deixe seu comentário.

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